Recursos para el administrador de TI
Se está produciendo un aumento sin precedentes en el trabajo remoto en todo el mundo debido a las circunstancias derivadas del COVID-19 (enfermedad del coronavirus). Si implementa nuevas prácticas de trabajo remoto o anticipa un aumento en la demanda, podemos ayudarlo.
Una guía de implementación preparada previamente y activos de comunicación.
Gestión de los requisitos de red y ancho de banda.
Fundamentos técnicos y administración del sitio.
Gestión del audio
Configuración de las opciones para satisfacer sus necesidades.
Registro y administración de dispositivos.
Administre el audio y realice un diagnóstico de problemas de los usuarios de manera eficaz.
Implementación y adopción rápidas
Recursos diseñados para realizar una implementación rápida del trabajo remoto para su empresa, incluida una lista de verificación de la preparación técnica y una guía de implementación, preparación de la mesa de ayuda de TI y un plan de gestión y adopción de cambios con activos de comunicación preparados previamente.
Descargue su
paquete de comunicación para trabajo remoto.
Acceda a otras guías de adopción y kits de
herramientas.
Clase en línea gratuita: integración
rápida de Webex.
Preparación de la red
Debido a que más usuarios se conectan de forma remota, los administradores deben considerar el tráfico de colaboración de sus usuarios como parte de la planificación de la red remota. Vea nuestro artículo sobre requisitos de la red para obtener más información sobre el tráfico de red de Webex y nuestros requisitos mínimos de ancho de banda para planificar el volumen de tráfico.
Para quienes buscan limitar o gestionar el tráfico de VPN durante este tiempo, las siguientes son algunas optimizaciones que podría considerar:
- Si bien el vídeo es una parte valiosa de la colaboración remota, la limitación del uso de vídeo solo a los presentadores o a los usuarios clave es una manera en la que puede reducir el ancho de banda de la red utilizado por el cliente.
- Se puede alentar a los clientes a desconectarse de su VPN para entrar a reuniones en el caso de que el tráfico por VPN sea una preocupación, especialmente para eventos grandes.
- Se les recomienda a los administradores configurar su cliente de VPN de escritorio para dirigir el tráfico de Webex a la Internet en lugar de hacerlo por el túnel de VPN. Vea nuestro artículo sobre requisitos de la red para obtener más información sobre el tráfico de red de Webex con el fin de ayudar en la configuración de túneles divididos.
- Los administradores que deseen procesar el tráfico de Webex por sus túneles de VPN deben planificar el ancho de banda de los usuarios y asegurarse de que se abran todos los puertos y los protocolos correspondientes.
Obtenga más información sobre la configuración de su entorno a escala; para ello, lea Guía de planificación del ancho de banda de Cisco Webex, Requisitos de ancho de banda de Cisco Webex para vídeo y examine los Servicios de Webex Video Mesh.
Administración y configuración
Para clientes empresariales, ya sea que integre usuarios nuevos en el Administración del sitio o Control Hub, la vinculación de su sitio Webex y usuarios con el control hub y la gestión de estos el Control hub es la mejor manera de administrar su sitio y hacer una implementación masiva del cliente de Webex.
Compruebe sus fundamentos
Invertir tiempo para configurar estos pasos fundamentales garantiza una experiencia coherente, reduce los problemas técnicos y optimiza la administración de usuarios y servicios. Para obtener más información, vea la Guía de puntos esenciales del Control Hub.
Agregue
y verifique sus dominios
Asigne
automáticamente plantillas
de usuarios
Agregue
usuarios de
forma manual, por
csv o sincronización
de directorios
Ahora, está preparado para habilitar el inicio de sesión único, optimizar la administración de usuarios por medio de la habilitación de la sincronización de directorios y simplificar la planificación al habilitar el servicio de calendario híbrido (@webex).
Gestión del audio
La configuración de las opciones de audio de las reuniones le otorga control sobre la manera en que los usuarios entran al audio de las reuniones.
Webex Meetings admite "Call My Computer", lo que les permite a los usuarios entrar desde su escritorio por la red mediante el uso de VOIP. Encuentre mejores prácticas para utilizar VOIP y guías de un usuario aquí.
En condiciones de red que no sean ideales, los usuarios pueden conectarse utilizando números de teléfono asociados con su reunión. Para sitios que admiten la llamada entrante global, se pueden utilizar múltiples números de todas partes del mundo para entrar a una reunión de Webex. Si bien Webex planifica grandes volúmenes de tráfico de audio en nuestra infraestructura, los volúmenes elevados de personas en áreas remotas pueden aumentar el volumen en las redes de prestadores de telecomunicaciones locales.
Si bien Webex planifica grandes volúmenes de tráfico de audio en nuestra infraestructura, los volúmenes elevados de personas en áreas remotas pueden aumentar el volumen en las redes de prestadores de telecomunicaciones locales. Webex ha adoptado disposiciones con múltiples empresas de servicios para planificar este tipo de incidente fuera de la arquitectura de Webex. En algunos lugares, hay números secundarios disponibles; verifique la lista de llamadas globales de reuniones.
Para lograr más control, utilice los tipos de sesión personalizados de Webex para limitar el acceso a características como vídeo, uso compartido y capacidades de grabación para subgrupos de usuarios: Administración del sitio o Control Hub.
Administración de vídeo y dispositivos
En algunos casos, los administradores querrán configurar usuarios con dispositivos de vídeo en su casa u oficinas alternativas. Recomendamos registrar en la nube esos dispositivos para permitirles operar desde la conexión a Internet de la casa de los usuarios al tiempo que se los gestiona de forma remota por medio del Webex Control Hub.
Hacer eso también simplifica la integración de usuarios y le proporciona análisis y diagnósticos en tiempo real.
Visite integración en la nube para dispositivos con el fin de planificar su migración para terminales y dispositivos admitidos.
Diagnósticos y resolución de problemas
Los administradores pueden utilizar el Webex Control Hub para solucionar problemas del sistema local y el rendimiento de la red al entrar a Webex Meetings. Visita nuestra página de Diagnósticos y resolución de problemas para obtener más información sobre el uso del Control Hub para ayudar a controlar la calidad de Meetings. En Meeting, el diagnóstico para sus usuarios se encuentra en el menú desplegable de ayuda en el verificador de estado.
¡NUEVO! Hemos creado un informe detallado de la verificación de estado de configuración técnica para su sitio. Comuníquese con su equipo de cuentas o gerente de atención al cliente para acceder a un análisis gratuito sobre recomendaciones personalizadas para su sitio y planificarlo hoy mismo.
¿Necesita un buscapersonas para enviar a su organización por los distintos tipos de conexión y consideraciones de ancho de banda?
Obtenga la guía del usuario de buscapersonas para usar Webex con cualquier tipo de conexión.