Transición a servicios de salud virtuales.
Los proveedores de servicios de salud están poniendo en marcha con rapidez nuevos flujos de trabajo virtuales debido a las circunstancias resultantes del COVID-19 (enfermedad causada por el coronavirus), para reducir el riesgo de transmisión a los pacientes sanos. A continuación, encontrará recursos que lo ayudarán a gestionar el cambio: desde cómo hacer que sus médicos, equipo de cuidados, pacientes y familias se sientan cómodos con las consultas virtuales, hasta la orientación para los departamentos de TI sobre aspectos de rápida implementación.
Actualizaremos esta página periódicamente. Por lo que le recomendamos que la vuelva a visitar pronto para ver cuáles son las novedades.
Médicos: Introducción a la telemedicina
Ofrezca consultas que no impliquen un contacto en persona con los pacientes y comuníquese con otros centros de forma virtual:
Introducción
1
PrepáresePrepárese para realizar sus consultas virtuales disponiendo de un espacio tranquilo, la iluminación adecuada, WI-FI y video de buena calidad. Su personal administrativo puede configurar Webex para usted, su personal de atención médica y el paciente. Descargue la aplicación Webex.
2
Únase a la consultaHaga clic en el botón verde “Entrar” que aparece en su aplicación de escritorio Webex o en su invitación de calendario. O, al igual que una cita en persona, haga que su equipo de atención se reúna con el paciente y luego le envíe un mensaje cuando sea el momento de incorporarse a la consulta.
3
Vea a sus pacientesLa función de video es imprescindible para una interacción personal mientras se ofrecen servicios de salud en un entorno virtual; siga los consejos de la guía de mejores prácticas para médicos y comience a usar esta función.
Conozca más recursos:
Consulte
la Guía de introducción a Webex Meetings
O bien, consulte la Guía
de introducción a Webex Teams para conocer con más detalle la herramienta de
colaboración para el equipo de atención médica, que incluye funciones de grupos de mensajería y
video.
Entre a una clase en línea en
vivo
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Entre en un espacio de Webex Teams para conversar sobre las mejores prácticas de telemedicina con profesionales que prestan servicios de salud como tú y Cisco.
Equipo de atención médica: Introducción a la telemedicina
Ofrezca ayuda a sus médicos y pacientes de forma virtual:
Introducción
1
PrepáresePrepárese para realizar sus consultas virtuales disponiendo de un espacio tranquilo, la iluminación adecuada, WI-FI y video de buena calidad. Su personal administrativo puede configurar Webex para usted, su personal de atención médica y el paciente. Descargue la aplicación Webex.
2
Inicie la consultaHaga clic en el botón verde Entrar que aparece en su aplicación de escritorio Webex o en su invitación de calendario unos cinco (5) minutos antes de la hora prevista. Al igual que una cita en persona, envíe un mensaje al médico informándole que está listo para que los demás miembros se incorporen a la consulta.
3
Vea a sus pacientesLa función de vídeo es imprescindible para una interacción personal mientras se ofrecen servicios de salud en un entorno virtual; siga los consejos de la guía de de mejores prácticas para los equipos de atención médica para comenzar a usar esta función.
Conozca más recursos:
Consulte
la Guía de introducción a Webex Meetings
O bien, consulte la Guía
de introducción a Webex Teams para conocer con más detalle la herramienta de
colaboración para el equipo de atención médica, que incluye funciones de grupos de
mensajería y video.
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Pacientes y familia: Únanse a una cita de telesalud
Tenga acceso a la atención que necesita desde su propio hogar.
Introducción
1
PrepáresePrepárese para realizar sus consultas virtuales disponiendo de un espacio tranquilo, la iluminación adecuada, WI-FI y video de buena calidad. Recibirá una invitación de su proveedor de servicios de salud que detalla instrucciones sobre cómo unirse a la consulta.
2
Únase a su consultaHaga clic en el enlace Entrar que se muestra en su invitación a la cita de telemedicina. Al igual que una cita en persona, entre a la reunión con cinco (5) minutos de anticipación para prepararse. Si tiene dificultades para entrar, podrá enviar un mensaje al equipo de atención médica a través de la ventana de chat para informarle la situación.
3
Obtenga atención virtualLa función de video es muy importante para la interacción personal; por lo tanto, debe asegurarse de que el equipo de atención médica pueda verlo con claridad. Siga los consejos que se incluyen en la guía de mejores prácticas para pacientes de telemedicina.
Conozca más recursos:
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la Guía de introducción a Webex Meetings
Consulte
la Guía de introducción a Webex Teams
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Personal administrativo: Prepárese para cosechar éxitos en materia de telemedicina
Aprenda a planificar reuniones y preparar a los pacientes para las citas virtuales de telemedicina a través de Webex.
Introducción
1
ConfigurarSolicite a los médicos que accedan a sus cuentas de Webex para que le concedan acceso a la planificación de citas en su representación.
2
Planifique en representación deCuando un paciente solicite una consulta, verifique la disponibilidad del médico y planifique una cita de telemedicina Webex en su representación. Extienda una invitación al paciente y a los miembros del equipo de atención médica correspondiente también, como lo haría en el caso de una cita en persona. Todos los asistentes recibirán una invitación por correo electrónico y un recordatorio para incluir la cita en el calendario. Además, según el portal de planificación de pacientes, es posible que tenga que dar un paso más para bloquear el calendario de los invitados en el sistema EHR y agregar la información de la reunión para facilitar el acceso a ella en el momento adecuado.
3
Preparación de pacientes y sus familiasCada paciente recibirá un correo electrónico con información que le indica la forma de entrar a Webex. Para comprobar que están preparados, es una buena práctica compartir la guía de mejores prácticas para los pacientes de telemedicina por correo electrónico y estimularlos a que intenten entrar a una reunión de prueba para familiarizarse con la nueva tecnología, antes de contestar a cualquier pregunta adicional con antelación.
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Administradores de IT
Si es responsable de implementar nuevas soluciones de trabajo remoto o espera un aumento de la demanda, hemos preparado información sobre la implementación y adopción rápida. La página tiene un paquete de comunicaciones, consideraciones de preparación de red como la planificación del ancho de banda y orientación sobre administración y configuración, administración y diagnóstico de dispositivos de audio y video y solución de problemas.
Sus equipos de InfoSec, de datos y de cumplimiento pueden querer revisar las certificaciones y los procesos que Webex tiene en curso para proteger sus datos.
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