Une expérience client d’excellence

Voici comment quatre entreprises ont tiré parti de Webex Contact Center pour offrir une expérience client exceptionnelle

L’innovation en matière de cloud est essentielle au succès des centres de contact modernes d’aujourd’hui. Il n’est donc pas étonnant que des milliers d’entreprises passent chaque année au cloud.

Dans ce rapport d’analyse rédigé par Sheila McGee-Smith, quatre clients de Webex Contact Center vous parleront de leur parcours dans le cloud et des avantages spécifiques qu’ils en ont retirés. Que vous envisagiez de passer au cloud ou que vous cherchiez à optimiser votre configuration existante, ces études de cas vous fourniront des informations précieuses pour vous aider à démarrer.

Lisez leurs témoignages et découvrez comment vous pouvez :

• Remplacer les anciens équipements sur site par une plateforme de nouvelle génération, entièrement personnalisable, qui offre le nec plus ultra en matière de flexibilité et d’innovation.
• Réduire les temps d’arrêt coûteux grâce à une solution de cloud fiable.
• Donnez aux clients les réponses dont ils ont besoin, via leur canal préféré, avec une rapidité étonnante.
• Donner du pouvoir à votre personnel hybride grâce à l’assistance des agents alimentée par l’IA, un nouveau bureau d’agent transparent et une suite de collaboration complète pour mobiliser toute votre équipe d’experts.