クラウド電話
ハイブリッドワークの世界を支える
電話のイノベーション。
セキュアで信頼性の高い
クラウド通話。
世界中で毎日 4,500 万人のユーザーから信頼されています。
あらゆる規模の企業に対応可能な
Webex Calling。
ビジネスに欠かせない電話サービスをクラウドに移行することで、運用コストが削減され、生産性が向上し、収益が増加します。
専用のインスタンス。
カスタマイズも可能。
エンタープライズグレードの機能と
キャリアグレードの信頼性を備えた顧客体験を
カスタマイズできます。
コラボレーションのレベルを上げて卓越した力を発揮。
Webex Calling のおかげで、Broadcom の音声チームはわずか 4 回の週末で、世界中に 100 以上あるサイトやオフィスに勤めるユーザー 25,000 人を、オンプレミスからクラウドへ無事に移行させることができました。
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クラウド電話とは?
クラウド電話とは?
クラウド電話は、サードパーティーのホストを通じて安全かつ拡張性の高い音声通信サービスを提供する、UCaaS（Unified Communications as a Service）のひとつです。クラウド電話を活用すれば、どんな規模の組織でもインターネット接続を介してビジネス電話システム全体を運用することができます。電話システムをクラウド化すると、従来のPBXシステムを置き換えることができます。
クラウド電話のメリットとは?
電話をクラウド化すると、従業員が物理的にオンプレミスの電話システムの近くにいなければならないという時代遅れのニーズを排除できます。インターネットにアクセスできる環境であれば、従業員はどこからでも電話回線にアクセスできます。その他のメリットも以下に紹介します。
- 場所やデバイスを問わず、業務用電話番号への着信に応答できるように設定可能
- 従来の電話機のハードウェアや配線は不要
- 外部業者の作業を必要とせずに、新しい内線や回線を素早く追加できる柔軟性
- 機密データを保護するセキュリティ機能を内蔵
- ハイブリッドワークモデルに対応できる拡張性
- 先進的な機能と性能
クラウド電話の特徴とは?
クラウド電話は、どんな状況にも対応できる便利な機能を数多く備えています。ボタンをクリックするだけで、ユーザーができるようになることを以下に紹介します。
- 通話を録音して音声テキスト化または共有
- 通話のマージや電話会議への切り替え
- 通話の保留や転送
- 同僚の電話への応対
- 誰が電話しているか、または待機しているかの確認
何よりも重要なことは、クラウド電話ソリューションが組織のコラボレーションを大幅に強化することです。他のツール（たとえばビデオ会議やインスタントメッセージなど）とプラットフォーム統合すると、リモートワーク、チームのコラボレーション、お客様とのやり取りを円滑かつ効率的に行うための統一された体験が実現します。
クラウドへの移行方法とは?
電話の運用をクラウドに移行すると言うと大変そうに聞こえるかもしれませんが、適切に準備すれば移行作業を簡素化し、通常業務を中断することなく移行できるようになります。スムーズに移行するためにおすすめのステップを以下に紹介します。
- 要望・条件の決定
- ニーズに合ったベンダーパートナーの選定
- 運用開始戦略の策定
- ハイブリッドの開始
- 通話フローの文書化